以下ショップポリシーについて、如何なる要求は一切受け付けません。認められない場合はご利用をおご遠慮ください。またSNSにて「ビジネスマナー」についてクレームがありましたが、メール等のご対応については一般常識に則って行っております。特にマナー教室等の受講は受けておりませんが、一方的な情報を元にご信頼いただけないようでしたら、ご利用いただかなくて結構です。

【ご注文受付メール】は自動送信で数分以内、
【ご注文確認メール】は24時間以内＊には必ずお送りしていますので、

未着の場合はお手数ですがお問い合わせください。
＊休業日中の注文の場合はメール送信出来ませんので24時間を超える場合があります。
また携帯メールアドレスをご利用の場合は、以下の ●携帯メールのご利用について をご覧下さい。

ご注文後のスケジュール

お支払いについて

銀行振込の場合は、デザイン確認後のお振込でOKですので、デザイン確認メールをお待ちください。

PayPal/楽天PAY/ LINE Payは注文時決済となります。

デザインチェック（確認メール）について

当店では制作前にデザインチェックをお願いしています。

おおむね48時間以内（シルエットオーダー の場合は1週間程度）に【デザイン確認メール】をお送りします。

＊制作時間は混み具合により変わります。また本業多忙の場合は遅れる場合がございます。
　事前にスケジュールのメドはお伝えできますので、ご注文前にお問い合わせください。

発送スケジュールについて

●デザイン確定後1週間前後の発送日（月曜日／木曜日）に発送となります。

●発送方法はクリックポスト/レターパックプラス/ゆうぱっく/定形外よりお選びいただきます。

商品発送保証 

ゆうぱっく/レターパックプラスは未着保証がございます。

定形外/クリックポストの場合は未着の保証はありません。交渉は直接最寄りの郵便局とお願いしております。

以下の場合は当店負担で代替品の発送、返金を受け付けます。

• 商品内容の相違／不足
• 破損
• 当方発送先の記載ミスによる未着

購入後、メールが届かない場合

フリーメールご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。当店メール未着の場合は、お問い合わせ前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

キャリアメール（docomo/au/softbank)のご利用について

キャリアメールのご利用の際、キャリア側から受信拒否や迷惑メールフォルダへの振り分け等で
メールが届かないトラブルがございます。
ご利用の際はあらかじめドメインの受信拒否を解除（ドメイン指定受信の設定）をお願いします。
（ドメイン ocnk.netまたはusa-mono.ocnk.net）

＊お客様からの連絡がない場合、当店からは電話連絡はいたしません。メール／メッセージ等での連絡となります。
＊キャリアメールご利用のお客様につきましては、フリーメールのご利用を推奨します。
＊ご注文後にメールが来ない場合は必ずお手数ですがお問い合わせください。
＊メール未着に伴うキャンセルにつきましては、当店では一切保証いたしません。

購入後の返品・交換について

• 当店の商品は、受注生産品かつデザイン確認まで出荷前にご提示しておりますので、
  良品返品は一切お断りします（特定商取引法に準ずる）
• 色や素材、仕様等のイメージの相違につきましての補償交換はできません。
• 破損・誤配送につきましては、到着後1週間以内、
  または当店より配送ご連絡後10日以内に、お客様からご連絡いただいた場合のみ対応します。
• 時計は6ヶ月保証付

その他・免責事項

当店では受注生産の為、お客様とコミュニケーションが取れないと制作ができません。
また、一人で全てこなしてます。進行に支障が出ると他のお客様の制作に影響が出ますので、
進行が難しいと判断した場合は当店の判断でキャンセルすします。

特に以下の行為があった場合は、即時ご注文をキャンセル。また今後のご利用および保証・サポートをお断りします。

• 無理なスケジュールでの制作の強要（納期に関する強要）
• 非常識な回数や内容のデザイン変更（デザイン変更は2回までとなりました）
• 当店制作以外のデザイン・著作権に違反するデザインの持ち込みによる制作
• 政治的、反社会的、公序良俗に反するデザインやメッセージの使用の強要
• サービスおよびサポートの強要
• SNSによる誹謗中傷および取引メールの無断引用や開示など信頼関係を著しく毀損する行為を行う
• その他、円滑にコミュニケーションをすることが出来ない状況になった場合